¿Quién me cobra y quién envía la factura?
Stripe, a través de Link. Relay Pro se vende con Stripe Managed Payments, así que el comerciante registrado (merchant of record) es Stripe y tu compra aparece como "Sold through Link". Stripe cobra el pago y calcula los impuestos, Link te envía por email los recibos y facturas, y en tu extracto verás LINK.COM* seguido de un nombre corto de Relay. Para ayuda con un pago, contacta con el soporte de Link o consulta tus pedidos en link.com. diferent LLC crea y gestiona Relay y responde a todo lo relativo a la app. Los detalles están en la página de la empresa.
¿El precio incluye impuestos?
Los precios de esta página no incluyen impuestos. Al pagar, Stripe añade el IVA o el impuesto sobre las ventas según dónde estés, puede mostrar el precio en tu moneda y te enseña el total antes de confirmar.
¿Cómo funciona la prueba gratis?
Pro es gratis durante 14 días, una vez por persona. Si cancelas antes de que acabe la prueba, no pagas nada. Si no, el plan que elegiste empieza al acabar la prueba y se renueva hasta que lo canceles. Te avisamos por correo antes de que acabe la prueba cuando nuestro proveedor de pagos lo permite.
¿Cómo cancelo?
En línea, cuando quieras: en el portal de cliente, desde los Ajustes de la app o el enlace de cualquier recibo, en link.com, o escribiéndonos. Sin llamadas ni preguntas. Mantienes Pro hasta el final del periodo pagado y luego vuelves a Free con todo tu correo y tus ajustes.
¿Puedo pedir un reembolso?
Sí: pídelo en los 14 días siguientes a tu primer pago y te lo devolvemos todo. Los consumidores de la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza tienen además un derecho de desistimiento de 14 días. Como comerciante registrado, Stripe (a través del soporte de Link) también puede reembolsar un pago en los 60 días siguientes, a su criterio. Todo está en nuestra política de reembolsos (en inglés).
¿Puedo cambiar entre pago mensual y anual?
Sí, en el portal de cliente. Stripe te muestra exactamente cuánto pagarás y cuándo antes de confirmar.
¿Qué pasa si llego a un límite de Free?
Tu correo sigue funcionando. Las acciones de IA vuelven a medianoche UTC y los mensajes con seguimiento a principio de mes; hasta entonces, el correo nuevo sale sin estado de lectura.
¿Puedo comprar Pro en el iPhone?
La app de iPhone no vende nada. Suscríbete en la web o en la app de Mac; Pro pertenece a tu cuenta de Relay, así que funciona en todos los dispositivos donde inicies sesión.
¿Qué significa uso razonable?
Ilimitado es para el correo propio de una persona, en el trabajo o en casa. No es para envíos masivos, cuentas compartidas ni reventa. Unas salvaguardas que un día normal nunca alcanza mantienen Relay rápido para todos. Los detalles están en nuestros términos y en la política de uso aceptable (en inglés).